20年前，华致酒行的创立，源于创始人吴向东的“翻车”经历。彼时，他在宴会上为朋友开启一瓶“名酒”，倒出的竟是清水；后来帮朋友搬家，更发现其珍藏多年的酒多为仿冒产品。这两次经历，激发了他创办一家“只卖真酒”连锁酒行的决心。

20年后，华致酒行的创新，源于整个行业的周期阵痛。消费价值重构、市场深度变革，华致酒行率先探索出一条“3+”新零售之道。从“真”到“潮”，从坚守本真到拥抱变化，这种转身呈现了酒类流通企业穿越周期、持续引领的一体两面。

立根基：以“真”为基，重构酒类消费信任体系

世纪之交的中国酒类市场，充斥着这样一个悖论：一边是经济腾飞滋生了巨大的消费需求，另一边却是假酒横行、渠道混乱、信任坍塌的行业生态。那时名酒经多层分销后价格翻倍，800元出厂的产品到消费者手中价格逼近2000元；市场上每10瓶“名酒”中，约有3瓶是仿冒产品；街边烟酒店更是缺乏统一标准，品控、售后全凭经营者自觉，消费者的信任需求长期被忽视。

“当时我就想，如果全国有一个专门卖真酒的连锁酒行，为消费者提供放心购买的场所，生意一定不错。”吴向东这一朴素的商业直觉，击中了行业的本质需求。2005年，首家华致酒行门店在湖南醴陵街头开业，用最直白的方式向消费者传递保真承诺。

口号易喊，体系难建。华致没有停在承诺层面，而是通过一套“流程+技术+制度”三保险，让“真”从抽象概念变得可量化、可验证、可追溯。

源头把控：全球直采，首创三级鉴真模式

华致的保真体系，首先从源头抓起。它与茅台、五粮液、拉菲、奔富等全球知名酒厂建立了战略合作，酒厂直供，跳过中间环节，从根源上杜绝假货流入。同时，华致酒行独创三级鉴真模式，每一瓶进入华致体系的酒，都必须经过初检、复检、终检三道鉴定关卡。从细节排查到技术穿透，再到专家把关，重量级的鉴定阵容、立体化的鉴定方法确保了华致销售的每一瓶酒等都是真品。

为进一步提升体系的权威性，华致酒行还斥资10亿元在北京建立了全国最大的名酒鉴定中心和老酒收藏馆，占地1万余平方米，馆藏超25万瓶名优老酒，为自身与连锁门店提供保真背书、鉴真服务。

技术革命：一瓶一码，全程溯源

在数字化浪潮下，华致率先将区块链技术引入酒类溯源。“一瓶一码”让消费者只需用手机一扫，即可查看酒液全生命周期信息。此外，华致还为茅台、五粮液等高端酒水设立了专属防伪包装。各地加盟商反馈，“华致黄箱子”已经成为重要客户选购茅台等名酒的“金标准”。而物流方面，华致在全国拥有10个茅台、五粮液专属仓，10个恒温仓，超5万平方米仓储面积，2000个摄像头布控，无死角覆盖全链条。

制度闭环：“史上最严保真铁规”

守住终端渠道的保真底线，还需制度刚性约束。为此，华致推出了被业界称为“史上最严保真铁规”的“323新规”，明确要求：门店如因违规经营被投诉，核实后24小时内摘牌处理。消费者在门店买到假货，华致先行赔付消费者，再依法对门店处罚和追偿。同时，总部开展“飞行检查”机制——一经发现售假门店，立即予以摘牌处理。

在信任稀缺的市场环境中，这份“真”，成了华致最核心的流量入口。而坚守保真至今，“买真（名）酒到华致”已经成为消费共识。华致最终用一家企业的“真”，换来了千万用户的心，带动了整个行业的好。这份执着与能力，也构成了华致应对市场变化的战略定力。

开新局：以“潮”破壁，开启“3+”新零售时代

当“真”的根基足够深厚时，华致便将目光投向了更广阔的未来。创始人吴向东明确提出：“过去20年是‘真’的华致，未来20年是‘潮’的华致。”这一判断，源于对消费重构时代的前瞻洞察。

近年来，酒业面临消费市场疲软、社会库存高企、价格体系倒挂、渠道动销不畅等挑战，不少企业选择收缩业务战线，甚至放弃原则或躺平。但华致认为，唯一不变的正是变化，关键是要以危机意识驱动革新：在坚守“真”的底线之上，用“潮”的场景、数智化的手段，为真赋予更蓬勃的生命力——华致的目标不是熬过寒冬，而是在寒冬里长出新芽。

值得关注的是，华致的“潮”，并非漫无目的的跟风。这是一场以华致“3+”新零售理念为指引的系统性战略升级，即：“产品+服务”“线下+线上”“店内+店外”。

“产品+服务”：从交易到整体解决方案的升华

华致深刻认识到，酒类消费的本质远不止于产品购买，而是对一种生活方式和社交价值的追求。因此，其从“卖产品”向“卖解决方案”转型。

在产品维度：坚守以茅台、五粮液、拉菲、奔富等为核心的名酒阵容，同时开发华致金系列、荷花酒、赖高淮作品、钓鱼台精品酒（铁盖）等精品酒水，并拓展时尚、低度、健康潮饮。对于消费者而言，这一“金字塔”覆盖了日常与礼宴、传统与新兴的用酒需求。对于加盟商而言，这构建起了“名酒+精品酒”双轮驱动、“引流+增利”的新模型。

在服务维度：一方面，为门店全面赋能。例如，为门店提供经营指导、不定期专业酒类培训、团购市场拓展、陈列氛围打造等服务。另一方面，当终端经营力强化后，华致酒行得以为消费者带来更专业更有温度的选酒、用酒陪伴，并开展名酒定制、回厂游等增值业务。

“线下+线上”：全渠道融合的无界零售体验

华致摒弃了线上线下彼此割裂的传统思维，致力于构建一体化、无缝衔接的消费场域。

在线下，超过2000家终端门店，是华致品牌势能的物理载体和深度服务的落脚点。这里既是购酒场所，也是品鉴空间；既是社交俱乐部，也是潮流打卡地。这种体验的革新，极大地提升了用户黏性和复购率，实现了从“流量”到“留量”的转化。

在线上，华致自有旗舰店、小程序以及入驻的美团、京东、淘宝闪购等各大平台，成为重要流量入口和销售增量渠道。“线下+线下”融合，进一步强化了品牌价值延伸，打开无限服务触点。

“店内+店外”：“人、货、场”的无限延伸

华致酒行打破了门店的物理围墙，将酒类消费嵌入消费者生活各个场景之中。“店内+店外”的核心，是让华致“随时、随地、随需”地在消费者身边。

进入店内，体验更丰富立体。门店从交易空间升级为“酒文化社交体验中心”，设立专业品鉴和用餐区，并不定期举办商务沙龙、品鉴大师班、圈层休闲、文化讲座，将门店变为流量聚集地和品牌文化“发射塔”。走出店外，场景依然覆盖广泛。华致通过即时零售满足商务接待、家庭宴请、深夜小酌等即时性需求；通过私域与社群运营、会员系统，为客户提供专属关怀服务；通过走进企业、合作高端俱乐部等形式，将华致的服务主动送至目标客户所在之处。

赢未来：三大业态，店效倍增的价值共振

在上述战略指引下，华致于2025年推出全新三大店型，定位更加清晰，协同效应更加显著。

业态创新：覆盖全场景消费需求

华致酒行，定位品牌高度。门店选址高端、客群高端、功能高端、形象高端。SKU（最小存货单位）超4000种，店内设置品鉴区、餐饮区、娱乐区，为名酒用户提供深度服务与圈层营销活动（如私享品鉴会、商务洽谈、挚友沙龙、电子高尔夫），核心价值在于满足高净值消费者对信任与社交的双重需求。

华致名酒库，定位品牌宽度。聚焦大众消费市场，以“保真+快捷”为核心，主打高性价比、全品类覆盖，从口粮酒到世界名酒一应俱全，核心价值是让普通消费者买真酒更便利、用酒更省心。

华致优选，定位品牌深度。下沉市、县、社区等终端毛细血管，瞄准新消费群体，采用80平方米小店，店仓协同，接入10多个头部即时零售平台，通过15分钟极速达，精准满足新而广的名酒与潮饮消费需求。

生态协同：“三生万物”的乘法效应

华致的三大店型，都不是孤立的线下实体，而是深度交融、共享势能的全渠道服务节点。

品牌共荣：所有门店均可获得华致品牌效应的高度加持，中国首家酒类流通A股上市企业、连续16年入选“中国500最具价值品牌”、2025年品牌价值高达359.15亿元……华致20年积淀的品牌力高效转化为进店吸引力。

深度运营：华致在全国设立超50个细分省区单元，2000多名专业人员为三大业态门店提供从选址到运营的精细化扶持。

系统打通：通过数字中台，实现线上平台与线下门店的实时经营反馈与智能产品调配。

数据赋能：全渠道运营产生的海量数据，源源不断地流入华致大数据系统。该系统不仅能动态优化选品和库存，更能精准描绘高净值客户画像，为个性化推荐、精准营销和会员服务提供支撑，实现从流量运营到用户价值深度运营的升级。

三大业态门店的深度融合，让华致“真”的品牌内核，通过“潮”的零售形式，渗透到更多元、更即时的消费场景中，强化了其作为“高端名酒首选渠道”的消费者心智。更重要的是，这也反哺了华致的连锁战略——2025年1—10月，华致酒行已新增377家门店。随着行业集中度提升与连锁化趋势加速，华致酒行的门店布局成效将进一步凸显。

各擅胜场：打造高端即时零售第一品牌

华致的即时零售并非简单的年轻化或低价渠道，而是华致高端保真能力在即时零售领域的价值延伸。它服务于高净值客户对名酒的便利性需求，重新定义高端名酒的即时可得性。

产品方面，华致即时零售业务的重点是在线销售茅台、五粮液、拉菲、奔富等一线名酒，客单价显著高于行业平均水平。在实践中，不乏客户一单外卖消费2万余元（购买10瓶五粮液用于商务宴请）的案例，部分区域门店的线上客单均价稳定在2000元以上。

服务方面，通过与美团、京东、淘宝、抖音等平台深度合作，华致将高端名酒的消费场景从计划性购买，拓展至临时性商务接待、紧急礼赠、高端家宴等即时需求。其价值在于“让高端名酒像一杯咖啡一样快速送达”，满足了高净值用户不愿等、不想等的消费心理。

此外，搭载即时零售业务的门店，同样严格遵循华致的“323”保真管理体系。线上线下同频，打破了“即时零售等于低价快消”的行业刻板印象，证明了华致“保真名酒”的核心能力能够成功嫁接并领跑新零售模式。

守“真”向“潮”，奔赴下一程山海

回顾华致20年征程，其成功密码清晰而深刻：以极致的“真”，破解行业最古老的信任难题，构筑最宽阔的护城河；又以活力的“潮”，回应时代最前沿的消费变迁，打开无限的增长空间。

真潮双生：华致20年启示录

自创立以来，华致先解决了有没有真酒的基础问题，再解决真酒能不能跟上时代的升级问题。“真”是企业的根，“潮”与数智化是生长的枝芽——根扎得越深，枝芽才能长得越茂盛。

“真”是华致永不褪色的底色，是其穿越一切经济周期的战略常量；“潮”是华致生生不息的姿态，是其拥抱未来的战略变量。二者的辩证统一与同频共振，正推动着这家企业从一家卓越的酒类流通商，向一个以酒为媒介、以信任为纽带、以创造美好生活为使命的现代化零售平台持续演进。

“真”与“潮”的融合，是华致对新时代美好生活需要的深刻回应：“真”让美好生活有了底气（品质保障），“潮”让美好生活有了灵气（体验创新），而真、善、美的价值闭环，则让美好生活有了灵魂（情感共鸣）。

“未来20年，一定是潮的华致”，其核心逻辑在于：华致将始终以“真”为不变内核，用“潮”的形式拥抱时代变化，让真的价值在新时代焕发更蓬勃的生命力。真正的美好生活，既需要买真酒的安心，也需要潮体验的开心；既需要物质层面的品质保障，也需要精神层面的体验丰盈；既需要一家企业的坚守，也需要一个行业的协同。

角色进化：从渠道商到价值链赋能者

华致的不断进化，本质上是其角色定位的升维。对于上游酒厂，华致是“金牌服务员”。不只是重要的销售渠道，也是营销帮手、数据伙伴与创新孵化器。其让名酒拥抱更多高净值群体，将终端的消费洞察实时反馈给酒厂，为新品研发、口味调整、营销策略提供宝贵的支持，共同创造市场增量。对于下游终端，华致通过整套赋能体系，为各类门店提供品牌、产品、团队、营销等系统运营工具，将名烟酒店从散兵游勇升级为专业队伍，共享新零售、新增量的时代红利。对于消费者，华致完成了从“真酒供应商”到“美好饮酒生活解决方案提供商”的跃迁。无论需求是高端宴请的仪式感、家庭聚会的温馨感，还是即时零售的便捷性，华致都能提供与之匹配的产品、渠道与服务。

华致的故事，是中国商业史上一个关于坚守与创新的生动范本。它有力地宣告：在任何时代，对品质价值的坚守，与对市场变化的勇敢拥抱，永远是商业文明向前发展的双重引擎。守“真”向“潮”的华致，正奔赴下一程更加浩瀚的星辰大海。