在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，当“提升消费品质”的时代强音再次响起，有一家发源于东北山区的企业，用长达36年的零假货、零投诉记录，为中国酒类流通行业树立了关于“诚信”与“责任”的楷模。
不生产一滴酒，却是茅台、五粮液、剑南春等名酒在吉林大地最坚实的“守门人”；地处长白山脚下，却凭借“中华老字号”的金字招牌名扬四海；虽是一家民营企业，却连续荣获“全国先进基层党组织”“全国文明单位”等16项国家级荣誉。这家企业就是——白山方大集团。
从1990年宁凤莲出任白山糖酒站（白山方大集团前身）总经理、接手濒临倒闭的企业开始，到如今创下“经销国名酒36年无一假货、诚信重诺36载无一投诉”的业界传奇。白山方大人用最朴素的价值观回应了时代的拷问：诚信经营，不仅是企业的立身之本，更是融入血脉的道德自觉。
把诚信铸进经营链条
在白山方大集团的物流仓储中心，每一瓶即将出库的茅台酒都有属于自己的“数字身份证”。2021年全面升级的区块链追溯系统，让消费者扫码即可看清酒的“来路”——从出厂时间到物流轨迹，甚至追溯到具体经手班组。一瓶一码、全程留痕，这是对“诚信”最直观的诠释。
“渠道是检验诚信的试金石。”集团党委书记、董事长宁凤莲坦言。早在1990年他就定下铁律：所有国名酒一律厂家直采，砍掉一切中间环节。这一坚持就是36年。即便名酒紧俏，面对“特殊渠道货”，白山方大集团从未动心。集团流传一句话：“宁可断货，绝不乱进货。”因为每一瓶来源不明的酒，都可能辜负消费者的信任。
制度的力量更在于“较真”。2010年，一批价值400万元的知名酒品因气候差异出现微量沉淀物，虽完全符合国家出厂标准，但宁凤莲拍板全部封存，作为内部招待用酒。数百万元损失，换来的是一条铁律：在白山方大集团，诚信的标准，必须高于消费者的期待。
2001年，白山方大集团成为吉林省首家通过ISO9001认证的商贸企业。2011年，宁凤莲将20万元“先行赔付保证金”递交省消协，公开承诺“假一赔十”；2012年，企业与中国人保财险签约，为国名酒购买质量保证保险。十余年过去，保证金分文未动，保单始终零出险。这是对消费者最硬核的诚信承诺。
一位茅台酒厂代表评价：“在全国经销商中，白山方大集团不是最大的，但一定是最让人放心的。他们把诚信看得比利润重，把信誉看得比规模重。”这份信任，是用36年一点一滴积累起来的。
把诚信刻进员工骨子里
每年的3月10日，是白山方大集团的“诚信日”。2026年这一天清晨，100余名员工在宁凤莲带领下郑重宣誓：“高举诚信品牌，捍卫诚信尊严……”全员在《质量诚信承诺书》上签下名字，这不仅是仪式，更是对消费者的庄严契约。这项活动已坚持30多年。
在“党旗红、事业兴”的党建品牌引领下，白山方大集团将诚信教育与党性教育深度融合。走进党建活动室，一面荣誉墙格外醒目：2016年7月，集团党委被中共中央授予“全国先进基层党组织”光荣称号。更令人震撼的是一排排手写笔记：每名党员结合岗位谈诚信经营。累积的学习笔记超过5000本，摞起来足有17层楼高。
笔记本里，记录着售货员如何热情服务赢得信任，仓库管理员如何确保商品完好，店长如何兑现“假一赔十”的誓言。集团党委专职副书记刘振东说：“每位党员都要成为诚信的‘火种’，带动同事共同守护这份荣誉。”
文化的力量，不仅在于精神的丰盈，更在于物质的保障。2007年改制后，员工工资每年递增6%以上，“五险一金”全部落实。即便经济下行，集团从未拖欠工资。司机彭风臣工作26年，深有感触：“到月就开工资，福利很好。员工家属生病，宁董事长都亲自去慰问看望。领导把我们当家人，我们自然要对得起这份信任，对得起每一位顾客。”
为激发崇德向善力量，白山方大集团构建了感恩文化和爱国拥军文化。每年春节、端午、中秋，志愿者都会慰问福利院和抗战老兵。2026年春节前夕，宁凤莲带领志愿者看望了8位解放战争、抗美援朝老兵。94岁的吴月华说：“你们这份关爱，让我十分感动。”这种精神传承，让年轻员工懂得了对消费者更要讲诚信。
在五粮液专卖店，选购婚宴用酒的张先生说：“我父亲那辈人就认白山方大。36年的老牌子，信得过。”这种代际传承的信任，是对诚信经营最朴素的肯定。
让消费者看得见、摸得着的诚信
如果你问一个长春人，去哪里感受酒文化的魅力？答案一定是位于亚泰大街南段的吉林省酒文化博物馆。
这座由白山方大集团于2012年投资兴建的全国首家民办酒文化博物馆，是国家AAAA级旅游景区、吉林省文旅新地标，也是企业诚信经营的“活态展示馆”。馆藏从上世纪50年代至今全国50多个品牌的名酒6000余种。2013年，以67大类5759瓶的白酒藏量创造吉尼斯世界纪录。
“诚信经营，不能只靠企业自己说，应该让社会看得见、摸得着、能感知。”宁凤莲说。开馆至今，博物馆已免费接待游客80余万人次。
2018年，全省首家“茅台产品鉴定服务站”和全国首家“五粮液产品鉴定服务站”相继落户这里。平时经常有消费者拿着酒来检测，无论是否购自白山方大集团，工作人员都一视同仁。一位农安县的消费者说：“以前买了高档酒心里总犯嘀咕。这儿能免费鉴定，心里踏实多了。不管是不是在这儿买的，他们都给看，给讲，这才是真正为老百姓着想。”
这种开放透明的态度，赢得了市场最宝贵的资产——信任。
白山方大集团还积极扩大诚信“朋友圈”。2023年以来，已有超过1200家单位前来开展党建共建，学习其诚信管理经验，每年党建参观交流超9000人次。
面对消费升级，白山方大集团打造了茅台酱香酒体验店。消费者可在品鉴师引导下感受不同年份、香型的差别，聆听名酒背后的文化故事。通过体验式营销，将单纯的买卖关系转变为基于深度信任的社群关系。
正如宁凤莲所说：“我们不能只做卖酒的‘中间商’，要做美好生活的服务商，做中国酒文化的传播者，做诚信经营的守护者，做百年老店的追梦人。
吉林省市场监管部门相关负责人评价：“白山方大集团连续36年无假货、无投诉，关键在于构建了超越行业水平的全链条管控体系。这种以道德为底色的自律，是行政监管之外最有效的补充，为全省酒类流通行业树立了标杆。”
36年弹指一挥间，却意味着两三代人的接力与坚守。从一间小小糖酒站到全国行业标杆，从扭亏为盈到全国酒类流通领域首枚“中国驰名商标”，从“全国守合同重信用单位”到16项国家级荣誉加身，白山方大集团用36年证明：诚信经营，没有捷径可走。
在2026年的春天，当我们聚焦“提升消费品质”这一时代主题时，白山方大集团的故事告诉我们：诚信不是空洞的口号，它是一瓶一瓶酒积累起来的口碑，是一年一年坚持下来的习惯，是融入血脉的道德自觉，是代代相传的企业基因。
正如每年3月10日振聋发聩的誓言所昭示的：只要诚信的旗帜不倒，百年老店的梦想，终将照进现实。
文：马英迪
图片来源：白山方大