众所周知，厂商一体化向C端转型是酒类行业穿越周期的核心出路。行业各市场主体要想做好C端市场，我认为先有不做C的思维，企业要考虑自己有什么产品，根据自有产品矩阵找准自身定位，以此作为深耕消费市场的前置基础，进而规划适配自身发展实际的C端运营体系与发展路径。

当前，不少企业做C端的思维没有转过来，仍沿用传统的B端思维，又想好，又想巧，出发点总是想着能不能快速卖点酒，搞点销售额。其实，做好C端市场的第一原则，首先是要收起卖酒思维，树立利他经营理念，尊重消费者固有认知与消费习惯，不强行干预、扭转消费者认知。

从消费市场底层逻辑来看，消费者选购酒品存在清晰的决策逻辑：需要考虑给消费者怎样的认知和感受，企业具备良好信誉，市场消费者信任，酒的品质也不错，价格合适，喝着舒服，又有对应的场景，交集又比较多，消费者就会购买。酒类消费服务之中，要多做水到渠成的事，不要做揠苗助长的事。

所以做C端的思维，一定要有先不做C端的思维，企业先审视自身产品定位，思考消费者愿意互动的原因，进而探索如何引导消费者进行有层次、有品位的互动。无论是基于兴趣爱好、互相信任还是共同关系，当互动体验良好、消费者心情愉悦且产生实际需求时，自然会主动购买产品。

事实上，真正的C端不是找到更多的人，而是品牌找认同，找到真正属于企业品牌的消费者，C端不是终点，消费者才是起点，当企业找到真正认可自身品牌产品的消费群体，企业品牌才开始真正发声。

作者系合肥谏策企业管理咨询有限公司总经理刘圣松